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    辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制

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    辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制
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    辭退、裁減員工是HR必須處理,又是最難處理的實際工作,被辭退的員工往往情緒激動,難以控制。如果HR人士處理不好,不僅影響雙方心理健康,嚴重者可能會威脅企業運營及員工的人身安全。所以,HR與員工的談判技巧顯得尤為重要。為此,特開設辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制課程
    辭退員工面談溝通情緒控制離職

    辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制課程特色與背景

        【課程背景】

        辭退、裁減員工是HR必須處理,又是最難處理的實際工作,被辭退的員工往往情緒激動,難以控制。如果HR人士處理不好,不僅影響雙方心理健康,嚴重者可能會威脅企業運營及員工的人身安全。所以,HR與員工的談判技巧顯得尤為重要。
        面談是企業降低用工風險,減少經濟損失的有效途徑,特別是在辭退員工
    相關內容導讀“辭退員工”
    辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制  北京 2016-4-15(1天)

    辭退、裁減員工是HR必須處理,又是最難處理的實際工作,被辭退的員工往往情緒激動,難以控制。如果HR人士處理不好,不僅影響雙方心理健康,嚴重者可能會威脅企業運營及員工的人身安全。所以,HR與員工的談判技巧顯得尤為重要。為此,特開設辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制課程。

    的程序中表現的尤為突出。在日常工作中,企業因經濟狀況、項目工程的變動,或是員工本人的工作能力而裁掉中上層的員工,這也是企業最不想而又不得不做的決定。相比普通員工來說,中上層的員工已經處在一定的社會位置,有很強的社會認知力,與他們進行辭退面談,就不能簡單的只考慮其性別、年齡、家庭、經濟狀況等,對此劉昊斌律師就為我們列舉出了幾個案例,通過案例分析出在辭退高管面談中,還有哪些最重要的考慮因素。
        企業解除勞動合同是一項艱巨的工作,對人力資源人員有很強的挑戰性,在實施過程中,人力資源人員往往因為溝通問題導致談判陷入僵局,甚至導致雙方情緒失控矛盾激化,進而產生勞動糾紛,使前期工作成果付之一炬。溝通技巧和情緒控制
    相關內容導讀“情緒控制”
    辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制  北京 2016-4-15(1天)

    辭退、裁減員工是HR必須處理,又是最難處理的實際工作,被辭退的員工往往情緒激動,難以控制。如果HR人士處理不好,不僅影響雙方心理健康,嚴重者可能會威脅企業運營及員工的人身安全。所以,HR與員工的談判技巧顯得尤為重要。為此,特開設辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制課程。

    溝通魔方—沖突管理  北京 2016-5-10(2天)

    沖突管理課程,旨在幫助學員了解沖突的三種類型,診斷沖突的起源,建立積極建設性的沖突管理態度;學習處理沖突的“九宮格”策略;了解九種策略下,三種不同程度利益權衡;運用有效的情緒控制,進行積極正面的化解沖突對話。

    優秀員工的德商、智商、情商課程培訓班  寧波 2016-6-18(1天)

    德商是一個人為人處世的道德素質;智商是一個獲得知識和運用知識的能力;情商是一個人自我意識、情緒控制、抗擊挫折和人際交往中情感的調控能力,為此,特開設優秀員工的德商、智商、情商課程。

    技巧是人力資源人員重要的技能之一。

    課程大綱

    一. 辭退員工的風險點及細節把控

    1、員工離職
    相關內容導讀“離職”
    新民訴法下離職管理中關鍵證據的鎖定與爭議解決  上海 2016-4-7(1天)

    新民訴法下離職管理中關鍵證據的鎖定與爭議解決培訓,勞動爭議案件中,因離職而引發的糾 紛占了很大的比例,而離職問題也是人力資源管理中的難點。 此次培訓為大家分享勞動爭議案件利己證據的規律,使人力資源離職管理過程更為合規、謹慎,以減少法律風險。

    企業離職解雇管理誤區及實務操作十大要點分析  北京 2016-4-12(1天)

    企業離職解雇管理誤區及實務操作十大要點分析培訓,結合當前離職解雇中的常見操作難點,通過各種實際的案例,為您深入解析勞動合同的解除誤區、技巧、補償成本控制等,提高企業解雇的安全性與靈活性,減少用工風險。

    離職管理中最棘手的85個問題及解決方案  北京 2016-4-13(1天)

    離職管理中最棘手的85個問題及解決方案培訓,內容有員工主動辭職的7個棘手問題,員工被迫辭職的7個棘手問題,公司過錯解雇的13個棘手問題,公司無過錯解雇的12個棘手問題等,深入解析勞動合同的解除誤區、技巧、補償成本控制等,提高企業解雇的安全性與靈活性。

    辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制  北京 2016-4-15(1天)

    辭退、裁減員工是HR必須處理,又是最難處理的實際工作,被辭退的員工往往情緒激動,難以控制。如果HR人士處理不好,不僅影響雙方心理健康,嚴重者可能會威脅企業運營及員工的人身安全。所以,HR與員工的談判技巧顯得尤為重要。為此,特開設辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制課程。

    的五大形態
    (1)員工辭職
    個人原因辭職       風險低
    公司過錯辭職       風險高
    (2)合同到期終止
    單位不愿意續簽    風險高
    員工不愿意續簽    風險低
    (3)協商離職
    風險低
    (4)員工無過錯公司解除
    醫療期滿         風險高
    不勝任工作      風險高
    客觀情形發生重大變化      風險高
    試用期不符合錄用條件      風險高
    集體裁員                          風險高
    (5)員工有過錯公司解除
    嚴重違紀解除          風險極高
    2、辭退員工的風險后果
    (1)雙倍賠償
    工齡時間長
    基層員工
    (2)繼續履行
    高管
    三期女職工
    醫療期員工
    (3)如何控制繼續履行的發生概率
    提高協商成功率
    提高解除合規性
    提高仲裁技巧
    - 解除時間與仲裁時間的間隔
    - 繼續履行是否還有現實性
    - 員工現在是否已經有了工作
    - 矛盾的尖銳程度
    - 支付2N的意愿
    二. 為解除合同做好基礎性工作
    1. HR在合規認知的基礎與現狀
    - 測一下HR對合法性的理解程度
    (1)一年期限勞動合同,試用期最長是           A、一個月;B、兩個月?
    (2)在原公司辦理了待崗手續,來我公司就職的,應當建立          A、勞動關系;B、勞務關系?
    (3)合法二胎且是晚婚晚育的,產假天數是            A、98天;B、128天
    (4)試用期內的員工懷孕但確實不符合錄用條件的,公司      權單方解除?A、有;B、無
    (5)未休年假天數折現時,是再給    倍現金?A、2倍;B、3倍
    - 合法性上存在的問題
    (1)隔膜感
    (2)滯后性
    - 由合法性到因果關系的過渡
    2. 規章制度的可操作性——匹配性要求
    - HR選取規章制度的三階段:
    (1)直接相關的;
    (2)間接相關的;
    (3)模糊性或者兜底性的規定
    - 提高匹配性的方法:從員工工作職責出發,增加合理性
    3、做好流程化建設
    1. 該簽的文件,是否都簽了?
    A. 勞動合同
    B. 員工手冊
    C. 各類通知書
    4、該要的文件,是否都要了?
    A. 離職證明
    案例:負有競業限制的員工入職,且無離職證明的
    (1)尋找可以代替離職證明的證據
    (2)合規性與用工需求性之間的沖突
    (3)風險的內控與外控之分
    (4)HR對事件的持續關注性
    5、該規制的流程,是否都規制了?
    A. 年假休假流程
    (1)年假性質:法定年假與社利年假
    (2)年假休假順序
    (3)離職前的年假結算方式
    (4)年假爭議的高暴發率
    6、處理好與業務部門的關系
    (1)辭退員工時,應該由誰通知員工?
    (2)辭退員工時,證據審核誰來做?
    (3)舉證責任誰來承擔
    (4)對業務部門的日常支持如何體現?
    三、面談前的準備工作
    1. 為什么辭退員工---確定開局策略
    (1)真正的事實
    (2)HR習慣的開局策略以及對員工心理期望值的引導效果
    (3)我們所建議的開局策略
    2. 誰去與員工面談?——指定合適協商代表
    (1)誰來主談?
    (2)HR如何切入?
    (3)感受、感知、發現技術(Feel\Felt\Found)
    3. 員工是誰?——分析技術
    (1)了解員工的基本信息及其意義
    (2)了解員工的以往工作表現及特殊事件
    4. 辭退方案有幾個——設計協商方案
    (1)快速尋找協商方案的方法
    (2)補償方案的設計方式
    (3)施壓方案的設計方式
    (4)補償與施壓配合運用的綜合技巧
    (5)推進方案落地執行的技巧
    四、員工的十二種心理狀態及應對方法
    1、心理落差
    2、補償心理
    3、報復心理
    4、封閉心理
    5、從眾心理
    6、領袖心理
    7、對等心理
    8、逆反心理
    9、反復心理
    10、抵觸心理
    11、心理失衡
    12、心理調整期

    課程主講

        劉昊斌律師

        著名勞動法實務專家律師
        15年從業經歷,曾被中央電視臺、中國教育電視臺、北京電臺、中國青年報、最高人民法院報、新京報、北京晨報、北京晚報、信報等各界媒體廣泛采訪和報導。
        多次受中國教育電視臺邀請,登臺講授《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》,受北京電視臺邀請,講授、跟蹤解析勞動合同法在司法實踐中的運用和變遷。
        承辦多起具有社會影響的案件,包括全國首例無固定期限勞動合同解除案、全國首例人事爭議案、首例違法辭退后繼續履行案、首例違法解除但判決不繼續履行案等,受到各界媒體與電視臺的追蹤報導。
        具有豐富的非訴工作經驗,先后為北京近千家企業提供服務。曾任英大傳媒出版集團、諾和諾德、默克雪蘭諾、博士倫、思源集團、中國金融在線、北京仲裁委等國內百家大型企業的常年性勞動關系顧問。
        擅長培訓,培訓風格以案例為依托,對案例作深度解讀,立足于詮釋法律與HR之間的關聯,在提醒HR法律風險之余,還能解構HR所接觸的管理風險和職業風險。
        為約翰迪爾、百威、寶馬、羅氏、德國科隆、中海油、高露潔、飛利浦和聯想集團等多家大型公司進行過內訓,三大補償與九大施壓措施的原創培訓體系,廣受歡迎,其培訓中的心理分析實務處理技巧,獨樹一幟。
        獨創了“雙贏”式調解產品,以快速的時間、非訴調解的方式、雙贏式的結果,廣受資深HR與注重公司文化建議的企業所喜愛。
        作為勞動法支持團隊,參與了華潤旗下千人安置方案的制訂實施和多家公司裁員項目,具有豐富的非訴服務經驗。

    課程對象

    企業人力資源總經理、副總經理、人力資源總監、人力資源經理、員工關系經理、法務總監、法務經理、及人力資源部相關人員

    備  注

    課程費用:3500元/人,同一公司兩人及兩人以上,享受8.5折,2975元/人。

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    • 電子郵件:
    • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(發郵件時請將#改為@)
    課程主題:
    辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制
    課程編號:208774 
    *開課計劃:
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